Con el programa Ebill de FPU, recibir, revisar y pagar su factura en línea es tan fácil como recibir un correo electrónico. Es el mismo detalle que recibe por correo postal, sólo que lo recibirá a través de Internet.

Beneficios

FPU Ebill le permite:

• Recibir, revisar y pagar su factura de FPU desde cualquier equipo con acceso a Internet y desde el hogar, el trabajo o incluso fuera de la ciudad.
• Acceso a hasta seis meses de facturación en FPU Ebill.
• Revise los detalles de su factura en línea

FPU Ebill es ideal para mantenerse organizado:

• Guarde facturas en formato electrónico o imprímalas.
• Es GRATUITO y fácil de usar.

  Cómo funciona:
  Recibirá un correo electrónico todos los meses que incluirá un resumen de la información de su factura junto con vínculos a su factura de FPU real y sus mensajes y detalles de facturación mensuales.

  Puede optar por:
• Hacer clic y ver su factura en línea.
• Pagar su factura desde el vínculo proporcionado.
• Ver los detalles de su factura.

  Cuándo comienza FPU Ebill:
  Tras finalizar el simple proceso de inscripción, recibirá un mensaje de facturación por correo electrónico de FPU en el que se le informará que ya puede ver y pagar su factura electrónica en línea. Ya no recibirá una factura impresa por correo postal.

• ¿Cómo me inscribo? Nuestro proceso de inscripción es simple y eficaz, no obstante, suficientemente detallado para garantizar la seguridad y la privacidad ya que obtenemos la información necesaria para entregar sus facturas en línea y procesar sus pagos. El proceso de inscripción lleva sólo unos 5 minutos. Sólo necesita proporcionar información básica para comenzar:
• Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Esto nos ayuda a proporcionar la más alta calidad de servicio en lo que respecta a la atención de sus pagos.
• Su número de cuenta de FPU (el número en la parte superior derecha de su factura impresa) y el código postal de la compañía (en la parte superior central de su factura impresa).
• Al ingresar su número de cuenta, use todos los dígitos, incluidos todos los ceros a la izquierda y NO use guiones.

¿Cuál es el costo?
No tendrá costo alguno si lo hace a través del sitio Web de Florida Public Utilities, www.fpuc.com. Simplemente vaya a nuestro sitio Web y haga clic en MI CUENTA y en PAGAR MI FACTURA. A continuación, seleccione la opción de pago OTRA (en lugar de bancos, agentes, etc.) y seleccione la opción CHECKFREE. Es así de fácil y es GRATUITO.

¿Por qué se muestran tantos bancos, cooperativas de crédito, etc. si es socio de CheckFree?
CheckFree se ha asociado a todas las compañías que son parte de su opción de pago Ebill. Puede elegir entre el banco, el agente, la cooperativa de crédito, etc. con el que opere actualmente, si éstos constan en la lista, o puede elegir CheckFree al seleccionar la ficha Otra. Muchos de los otros proveedores de pagos tienen diferentes políticas; asegúrese de consultar cargos y políticas antes de usarlos para inscribirse.

¿Qué información debo dar al iniciar sesión por primera vez?
Se le pedirá su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. El número de cuenta de Florida Public Utilities (FPU) y nuestro código postal, ubicado en la parte superior de su factura. Se le solicitará que agregue su cuenta FPU al registrarse. La próxima vez que acceda a su cuenta en línea, sólo deberá ingresar su ID de usuario y la contraseña que creó. ¡Es así de simple!

¿Debo dar mi Número de Seguro Social?
Depende del tipo de portal de pago que haya seleccionado. Cada portal tiene criterios de entrada específicos. El portal CheckFree es GRATUITO y no requiere un SSN (Número de Seguro Social). Simplemente vaya a nuestro sitio Web y haga clic en MI CUENTA y en PAGAR MI FACTURA. A continuación, seleccione la opción de pago OTRA (en lugar de bancos, agentes, etc.) y seleccione la opción CHECKFREE.

¿Cuáles son una ID de usuario y una contraseña válidas?

• Incluya letras (A-Z, a-z) y números (0 a 9).
• No incluya espacios ni caracteres especiales (-, &, ., etc)
• Las ID de usuario y las contraseñas no deben ser iguales.

Por ejemplo:

• suzy25
• MiamiDolphins1
• 6Sparrow6

  NOTA: su contraseña protege la confidencialidad de su cuenta de FPU en línea y lo ayuda a verificar su identidad.

  ¿Qué sucede si olvidé mi ID de usuario?
  Su ID de usuario se le solicitará al iniciar sesión. Desafortunadamente, si tiene problemas para recordarla, no podemos recuperarla por motivos de seguridad. Deberá registrarse con una nueva ID de usuario.

  Cuándo comienza FPU Ebill:
  Tras finalizar el simple proceso de inscripción, recibirá un mensaje de facturación por correo electrónico
  de FPU en el que se le informará que ya puede ver y pagar su factura electrónica en línea. Ya no recibirá
  una factura impresa por correo postal.
  
  ¿Recibiré una factura impresa por correo postal?
  No, recibirá un correo electrónico informándole que tiene una factura para ver y pagar. No obstante, muchos de los proveedores, como CheckFree, guardarán sus facturas automáticamente en su sitio durante seis meses y, por supuesto, puede descargar e imprimir una copia al ver su factura en cualquier momento.

  ¿Puedo pagar mi factura por correo postal incluso si recibo una factura electrónica?
  Sí. Sin embargo, Ebill le permite pagar convenientemente su factura directamente desde su cuenta bancaria. Pagar su factura por correo después de comenzar a recibir facturas electrónicas demorará su pago y puede obstaculizar la identificación del pago, a menos que adjunte su número de cuenta o una copia del talón de la factura.

  Participo en el programa Florida Public Utilities EFT. ¿Puedo también inscribirme en Ebill?
  Sí, puede inscribirse en EBill para ver su facturación mensual. No obstante, no podrá pagar sus facturas electrónicamente ya que su factura está en proceso de acreditación. Si desea agregar la opción de pago Ebill, comuníquese con su oficina local de Florida Public Utilities y solicite la desactivación de su cuenta EFT.

  ¿Los pagos que realizo a través de Ebill se deducen automáticamente de mi cuenta bancaria?
  Sí. Simplemente visite el sitio de Internet en el que se presenta su factura todos los meses y autorice la transferencia del pago a Florida Public Utilities. Para asegurarse de que su pago se realice a tiempo, debe comprender las políticas de su banco, agente u otro proveedor en relación con los tiempos de los pagos.

  

  ¿Cuánto demorará Ebill en transferir mi pago a Florida Public Utilities?
  La acreditación del pago en su cuenta de Florida Public Utilities puede demorar hasta cinco días hábiles. Asegúrese de conocer la política de acreditación de pagos de su proveedor. Los pagos autorizados o presentados demasiado cerca de la fecha de vencimiento posiblemente no se envíen hasta después de la fecha de vencimiento del pago. Posiblemente reciba una advertencia de que su pago no será contabilizado hasta después de la fecha de vencimiento. Para evitar recargos, asegúrese de seleccionar una fecha de pago cinco días antes de la fecha de vencimiento que figura en su factura.

  ¿El servicio Ebill es seguro?
  Sí. CheckFree usa codificación de 128 bits, el método de codificación más seguro utilizado en equipos actualmente. Si es necesario, puede cargar codificación de 128 bits con facilidad para Internet Explorer o Netscape.

  ¿Seguiré recibiendo mis mensajes y detalles de facturación?
  Sí. Estarán disponibles mediante vínculos en su factura electrónica. Encontrará más información importante sobre su servicio de energía en nuestro sitio Web: www.fpuc.com.

  ¿Debo usar Ebill?
  No. Ebill es sólo una de las numerosas opciones de pagos convenientes que Florida Public Utilities ofrece. Puede recibir su factura en línea, a través de EFT, por correo o acercarse a su oficina local.

  ¿Qué hay en cuanto a pagos demorados y extensión de fechas de vencimiento?
  Si no puede pagar su factura a tiempo, llame a su oficina local. No obstante, se aplicarán las mismas políticas a las facturas electrónicas en relación con los recargos y la ampliación de las fechas de vencimiento que se aplican a las facturas enviadas por correo postal.

  ¿Por qué mi sesión caduca?
  Las sesiones caducan después de 30 minutos de inactividad. Esto sucede para proteger su privacidad en caso de que olvide cerrar sesión y para reducir la carga del servidor. Para continuar una sesión que caducó, debe iniciarla nuevamente.

  Para evitar un posible recargo, debe autorizar su pago en línea con cinco días hábiles de anticipación antes de la fecha de vencimiento de su factura.